Tiempo de envío

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra, en el siguiente plazo aproximadamente:
Entre uno y tres (1-3) días laborables para envíos nacionales peninsulares.
Entre tres y siete (3-7) días laborables para envíos en Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Entre tres y siete (3-7) días laborables para envíos internacionales.
El plazo se computa desde que el pedido sale de nuestros almacenes. Todos los pedidos que sean realizados antes de las 15:00 h. saldrán de los almacenes en el mismo día. Si el pedido se hiciera más tarde de dicha hora, saldría al día siguiente. Indiano Gestión Textil SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, como lo es la ausencia del cliente o la retención en Aduanas.

Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto e irán en función del destino del pedido. Téngase en cuenta que para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles): será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Cambios

Los productos comprados podrán ser cambiados siempre y cuando no supere un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y cumplan los siguientes requisitos:
(1) El producto debe de estar en las mismas condiciones con las que se entregó.
(2) Tiene que conservar su packaging original para proteger el producto.

El procedimiento para la Península es el siguiente:
(i) el cliente se pondrá en contacto con Indino a través del correo info@indianoshop.com.
(ii) una vez recibida la solicitud, le mandaremos un mensajero a recoger el producto.
(iii) Una vez recibido el producto en las oficinas de Indiano, si está en perfectas condiciones, se le reintegrará el valor del producto (menos gastos de envíos).

En el caso de cambios desde fuera de la Península el procedimiento es el mismo, salvo en el punto (ii) que será el cliente quien tenga que enviarnos el producto a nuestras oficinas en Sevilla. Indiano no se hace responsable de los tiempos de envíos ni pérdidas por parte de la empresa de transporte elegida por el cliente.

Cancelación de pedidos

Indiano aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo a info@indianoshop.com

Producto erróneo o defectuoso

En el caso que el cliente reciba un producto erróneo o defectuoso podrá solicitar el cambio en info@indianoshop.com en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Dicha devolución se realizará sin usar y en el packaging original. Indiano enviará un mensajero a recoger el producto y una vez revisado se le dará la opción al cliente de reembolso total o el envío de otro producto similar. Los gastos de recogida y posterior envío si el cliente así lo decidiera serán a cargo de Indiano.